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Curso de ChatGPT para procesos comerciales (Programa detallado)

Objetivo:

Aplicar un proceso comercial estratégico adaptado a distintos entornos profesionales (B2B y B2C), utilizando ChatGPT como herramienta transversal para estructurar, validar y optimizar cada fase del ciclo de venta.

Dirigido a:

Personas con responsabilidad o proyección comercial en entornos profesionales B2B y B2C, que deseen estructurar y aplicar un proceso comercial estratégico con mayor eficacia, integrando el uso de ChatGPT como herramienta transversal.

Está especialmente diseñado para quienes buscan desarrollar competencias prácticas, combinando pensamiento estratégico, enfoque al cliente y herramientas de IA generativa aplicadas a la acción comercial real.

Incluye perfiles como:

  1. Técnicos/as comerciales en sectores industriales y de consumo (B2B/B2C) que quieren evolucionar su proceso de venta con la IA generativa.
  2. Responsables de ventas y desarrollo de negocio con interés en automatizar tareas y ganar enfoque estratégico.
  3. Comerciales en entornos B2C técnicos (e-commerce, ferias, puntos de venta especializados) que quieren mejorar su argumentario y conversión con ChatGPT.
  4. Profesionales en transición hacia roles comerciales que necesitan adquirir estructura y confianza en su función de venta de la mano de ChatGPT.

Requisitos:

Es recomendable tener experiencia o vinculación con funciones comerciales, técnicas o de relación con el cliente en entornos profesionales (por ejemplo: personal técnico-comercial, postventa, atención al cliente, asesoría comercial o gestión de cuentas).

Se requiere competencia digital básica (navegación web, uso de herramientas online)  

No se requiere experiencia previa con inteligencia artificial pero es imprescindible tener acceso a una cuenta de ChatGPT (versión gratuita o Plus) durante el curso. La versión gratuita tiene límites de uso y acceso parcial a funciones, mientras que Plus ofrece acceso completo y estable. Es importante mantener la misma cuenta durante toda la formación.

PROGRAMA DEL CURSO

1.- Introducción a la IA y a ChatGPT en el entorno comercial profesional

Objetivo

  • Identificar los usos estratégicos de la IA generativa y de ChatGPT en el proceso comercial, diferenciando su aplicabilidad en entornos B2B y B2C.
  • Redactar y validar prompts comerciales iniciales adaptados al tipo de cuenta (Free o Plus) y al contexto de venta profesional (caso Valmek o NatureCare).

Contenido

  1. Introducción a la IA y a ChatGPT en el entorno comercial profesional
    1. Reglas de uso inteligente de ChatGPT durante el curso
    2. Primeros Pasos de preparación para tu formación
    3. Introducción a la IA generativa y ChatGPT
    4. Primeros pasos con prompting: buenas prácticas y errores frecuentes
    5. Validar las respuestas de ChatGPT con criterio profesional
    6. Resumen
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2.- Fondo Estratégico Comercial: propósito, posicionamiento y diferenciación

Objetivo

Definir el fondo estratégico comercial de una empresa B2B o B2C, alineando propósito, posicionamiento y diferenciación con el perfil del cliente. Optimizar y validar el fondo estratégico comercial mediante ChatGPT como herramienta de apoyo.

Contenido

  1. Fondo Estratégico Comercial: propósito, posicionamiento y diferenciación
    1. Qué es un fondo estratégico y por qué es clave en la venta profesional
    2. Aplicar ChatGPT para descubrir, probar y afinar tu fondo estratégico
    3. Cómo construir un propósito comercial auténtico y diferenciador
    4. Posicionamiento competitivo: enfoques posibles en B2B y B2C
    5. Factores de diferenciación relevantes según tipo de cliente
    6. Validación del fondo estratégico con ChatGPT
    7. Resumen
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3.- Análisis del entorno y del cliente

Objetivo

Analizar el entorno competitivo y el perfil del cliente en contextos B2B y B2C, identificando factores clave que afectan a la estrategia comercial. Utilizar Utilizar ChatGPT para estructurar la recogida de información comercial y apoyar el análisis de entorno y cliente en un caso práctico.

Contenido

  1. Análisis del entorno y del cliente
    1. El análisis como base del enfoque comercial estratégico
    2. Análisis del entorno competitivo en mercados B2B y B2C
    3. Análisis del perfil del cliente con ChatGPT
    4. Análisis DAFO asistido por ChatGPT
    5. Mapa base de entorno y cliente como punto de partida estratégico
    6. Resumen
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4.- Segmentación estratégica y detección de oportunidades

Objetivo

Segmentar el mercado de forma estratégica en contextos B2B y B2C, identificando oportunidades comerciales por tipo de cliente y canal. Aplicar el modelo de matriz mercado–acción para visualizar oportunidades y diseñar estrategias comerciales diferenciadas con apoyo de ChatGPT.

Contenido

  1. Segmentación estratégica y detección de oportunidades
    1. Qué es la segmentación estratégica y por qué es crítica en B2B y B2C
    2. Cómo detectar oportunidades comerciales reales a partir del análisis del cliente
    3. Aplicación de la matriz mercado–acción
    4. Uso de ChatGPT para proponer, refinar y validar segmentos y acciones comerciales: la iteración
    5. Resumen
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5.- Construcción de una propuesta de valor motivadora (modelo SABONE)

Objetivo

  • Redactar una propuesta de valor alineada con los motivadores del cliente en entornos B2B y B2C.
  • Aplicar el modelo SABONE y ChatGPT para construir mensajes comerciales diferenciadores y validados.

Contenido

  1. Construcción de una propuesta de valor motivadora (modelo SABONE)
    1. Qué es una propuesta de valor comercial eficaz
    2. Motivadores de compra en entornos B2B y B2C: qué mueve realmente al cliente
    3. El modelo SABONE como estructura de propuesta centrada en el cliente
    4. Cómo usar ChatGPT para redactar, comparar y mejorar propuestas de valor
    5. Resumen
Arriba

6.- Técnicas de argumentación comercial aplicadas (SPIN, DOS, ChatGPT como simulador)

Objetivo

  • Aplicar técnicas de argumentación comercial adaptadas al perfil del cliente en entornos B2B y B2C
  • Utilizar ChatGPT como simulador de cliente para ensayar y mejorar el discurso comercial

Contenido

  1. Técnicas de argumentación comercial aplicadas (SPIN, DOS, ChatGPT como simulador)
    1. Defender tu propuesta: el reto real empieza cuando hablas
    2. Modelos SPIN y DOS aplicados: cómo estructurar tu discurso
    3. Simulación con ChatGPT: cómo anticipar objeciones y mejorar tu discurso
    4. Resumen
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7.- Estrategia de mercado y diseño del proceso comercial

Objetivo

Diseñar un proceso comercial completo y coherente con la estrategia definida, aplicando las decisiones tácticas del modelo comercial estructurado. Estructurar acciones comerciales y mensajes alineados por fase, integrando el enfoque AIDA.

Contenido

  1. Estrategia de mercado y diseño del proceso comercial
    1. Estrategia de mercado: del posicionamiento a la acción
    2. Diseño estructurado del proceso comercial completo con apoyo de ChatGPT
    3. Alineación de mensajes comerciales por fase con el modelo AIDA y ChatGPT
    4. Coherencia de tu sistema comercial: validar, pulir y cerrar (ChatGPT como herramienta de revisión)
    5. Resumen
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8.- Técnicas de prompting aplicadas al ciclo de venta

Objetivo

  • Diseñar un sistema personalizado de prompts aplicados a cada fase del proceso comercial.
  • Aplicar buenas prácticas de prompting comercial para optimizar tareas concretas de venta en entornos B2B y B2C.

Contenido

  1. Técnicas de prompting aplicadas al ciclo de venta
    1. Redacción de prompts por fase del proceso comercial completo
    2. Validación crítica: checklist para optimizar tus prompts
    3. Errores comunes en el uso de ChatGPT para prompting comercial
    4. Resumen
Arriba

9.- Simulación y validación crítica de propuestas generadas con ChatGPT

Objetivo

  • Evaluar críticamente propuestas comerciales generadas con ChatGPT, aplicando criterios de calidad y adecuación al contexto.
  • Simular escenarios comerciales con ChatGPT para entrenar el juicio profesional y mejorar la toma de decisiones.

Contenido

  1. Simulación y validación crítica de propuestas generadas con ChatGPT
    1. Simula una propuesta real ante un cliente habitual
    2. Evalúa si tu propuesta refuerza la relación comercial
    3. Corrige lo que puede debilitar tu propuesta
    4. Decide cómo responder con confianza y profesionalidad
    5. Resumen
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10.- Integración final del proceso comercial y despliegue con soporte ChatGPT

Objetivo

  • Integrar los elementos clave del proceso comercial estratégico en un entorno profesional B2B o B2C.
  • Aplicar ChatGPT de forma crítica y autónoma como herramienta transversal en todo el ciclo comercial.

Contenido

  1. Integración final del proceso comercial y despliegue con soporte ChatGPT
    1. Recapitulación del proceso comercial completo: de la estrategia a la acción
    2. Uso transversal de ChatGPT en la actividad comercial profesional
    3. Personalización del flujo ChatGPT según el entorno comercial
    4. Criterios éticos y sostenibilidad en el uso profesional de IA
    5. Elaboración de tu plan de acción comercial con soporte GPT
    6. Resumen
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